Câu Hỏi Thường Gặp

Đom Đóm là đơn vị phát triển dịch vụ dã ngoại leo núi sở hữu tour Tam Dao Adventure

Giới thiệu: 

Đom Đóm - Khám phá những viên ngọc ẩn của Tam Đảo!

Tam Dao Adventure là hành trình phiêu lưu đầy thú vị đưa bạn khám phá vẻ đẹp hoang sơ, bí ẩn của Tam Đảo - thiên đường nằm giữa những dãy núi hùng vĩ. Tận hưởng không khí trong lành, bạn sẽ được đắm mình trong cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, đắm chìm trong tiếng suối reo, nước chảy róc rách và những cánh rừng mát rượi.

Với đội ngũ hướng dẫn viên bản địa giàu kinh nghiệm, bạn sẽ trải nghiệm qua cung trek huyền thoại - Beauty and the Beast - Người đẹp và Quái vật. Cung trek là chuyến hành trình khám phá 3 tạo tác kỳ vĩ của mẹ thiên nhiên đã ban tặng cho Quân Chu: Thác Quái Vật, Thác Trái Tim và Thác Người Đẹp. Hãy trải nghiệm cảm giác hưng phấn khi vượt qua những con đường đòi hỏi sự kiên nhẫn và dũng cảm.

Tam Dao Hidden Gem Discovery không chỉ là cuộc hành trình thám hiểm, mà còn là cơ hội thư giãn tuyệt vời, tìm hiểu di sản văn hóa độc đáo và thưởng thức những món ăn tinh túy của địa phương. Hãy sẵn sàng đón nhận những khoảnh khắc đáng nhớ và cảm xúc tuyệt vời cùng Tam Dao Hidden Gem Discovery!

Liên hệ:

Thung lũng Mây, Làng Vang, chân núi sườn Đông Tam Đảo, tt. Quân Chu, huyện Đại Từ, Thái Nguyên

Email: contact@quanchunature.com

SDT: 0385 461 586 (Mr. Thức)

Nằm sâu trong thung lũng của sườn Đông Tam Đảo. Đom Đóm - Tam Dao Adventure thuộc làng Vang - làng của người Dao, thị trấn Quân Chu, Đại Từ, Thái Nguyên

Nếu Quý khách đi xe tự lái

• Từ Hà Nội quý khách có thể di chuyển theo đường cao tốc HN-TN, đến tp. Phổ Yên đi theo tỉnh lộ DT261 về tt. Quân Chu.
  Quãng đường di chuyển (từ cảng hàng không quốc tế Nội Bài): 60km
  Tổng thời gian di chuyển: 1g

• Từ tp.Thái Nguyên, quý khách đi theo hướng Thịnh Đán - Tân Cương - Phúc Tân - Phúc Thuận - Quân Chu
  Quãng đường di chuyển: 32km
  Thời gian di chuyển: 50p

• Từ tp. Sông Công, quý khách đi theo hướng Bình Sơn - Phúc Thuận - Quân Chu
  Quãng đường di chuyển: 26km
  Thời gian di chuyển: 40p

• Từ tp. Phổ Yên, Quý khách di chuyển theo tỉnh lộ DT261 lên thẳng đến Quân Chu.
  Quãng đường di chuyển: 26km
  Thời gian di chuyển: 40p

Đặt xe Limousine

Ngoài ra Quý khách có thể đi xe limousine từ nội thành Hà Nội đến nút giao Yên Bình, rồi đi taxi đến Quân Chu.
Đom Đóm sẽ hỗ trợ bạn đặt xe limousine, taxi.

Hoặc xe du lịch 

Naturestay team cũng sẽ hỗ trợ quý khách đặt xe du lịch 7- 45 chỗ trong trường hợp quý khách có nhu cầu

Lưu ý: Chi phí tour không bao gồm chi phí đi lại của Quý khách!

Tour Tam Dao Hidden Gem Discovery phù hợp cho những ai yêu thích khám phá thiên nhiên, muốn tìm hiểu vẻ đẹp hoang sơ của Tam Đảo và yêu thích hoạt động trekking khám phá thác nước. Đặc biệt, tour này hấp dẫn đối với:
1. Những người yêu thích thiên nhiên và muốn trải nghiệm những cảnh quan tuyệt đẹp, hùng vĩ của núi rừng và thác nước.
2. Những người muốn thoát khỏi sự ồn ào, náo nhiệt của thành phố và tận hưởng không gian yên tĩnh và thanh bình của tự nhiên.
3. Những du khách muốn thử thách bản thân và trải nghiệm những hoạt động trekking như leo núi, lội suối và khám phá núi rừng.
Điều quan trọng là bạn nên có sự chuẩn bị tinh thần và thể lực phù hợp để tham gia tour này. Ngoài ra, cần tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên và tuân thủ các quy tắc an toàn để đảm bảo một trải nghiệm an toàn và vui vẻ khi tham gia Tam Dao Hidden Gem Discovery.

Trang thiết bị an toàn được cung cấp trong tour Tam Dao Hidden Gem Discovery sẽ bao gồm những phụ kiện cần thiết để đảm bảo an toàn và tiện nghi cho du khách trong suốt hành trình. Dưới đây là một số trang thiết bị an toàn mà tour cung cấp:

1. Mũ bảo hiểm: Để đảm bảo an toàn khi leo núi và đi qua những khu vực khó khăn, du khách sẽ được cung cấp mũ bảo hiểm để bảo vệ đầu và tránh nguy cơ chấn thương.

2. Áo phao (life jacket) là một trang thiết bị an toàn rất quan trọng khi du khách tham gia hoạt động trên nước, như lội suối hay ngâm mình trong những hồ nước sâu. 

3. Dây leo núi (climbing rope) sẽ được sử dụng để hỗ trợ du khách khi vượt qua những khu vực leo núi khó khăn và hiểm trở. Dây leo núi giúp du khách cố định vững chắc, giảm nguy cơ ngã người và tăng cường an toàn trong quá trình leo núi và trèo lên những vị trí cao. 

4. Dụng cụ cứu hộ: Hướng dẫn viên sẽ mang theo các dụng cụ cứu hộ cơ bản như băng gạc, keo dính và những thứ cần thiết khác để xử lý các tình huống khẩn cấp.

5. Hướng dẫn an toàn: Trước khi bắt đầu hành trình, Quý khách sẽ được hướng dẫn về các quy tắc an toàn cần tuân thủ và cách sử dụng trang thiết bị an toàn.

Đội ngũ hướng dẫn viên của Naturestay sẽ luôn luôn chú trọng đến việc đảm bảo an toàn cho du khách và sẽ sẵn lòng giải đáp mọi câu hỏi về trang thiết bị an toàn và các biện pháp phòng ngừa trong suốt chuyến đi.

Quý khách hoàn thành chi phí trước chuyến đi.

Thông tin chuyển khoản quý khách vui lòng ghi rõ nội dung: Họ và tên - Số lượng người - ngày trek.

Vd: Nguyễn Văn A - SL10 - khoi hanh ngay 29/7/2022 - trek trong ngay

Nguyễn Văn B - SL10 - khoi hanh ngay 29 den 30 /7/2022 - 2N1D

Thông tin chuyển khoản:

Techcombank

STK: 19035575928012

Nguyen Van Thuc

Sau khi Quý khách thanh toán sẽ có email gửi kèm thông tin xác nhận đặt chỗ và thanh toán.

Chính sách chung:

1. Quý khách hàng không được hoàn trả chi phí hoặc nhận bồi thường thêm nếu quyết định quay trở về trong khi đang tham quan thám hiểm do bất kỳ lý do chủ quan nào phát sinh từ phía khách hàng.

2. Trong trường hợp hướng dẫn viên xác định có bất kỳ nguy cơ nào có thể đe dọa đến an toàn của đoàn, họ có toàn quyền quyết định điều chỉnh hành trình để đảm bảo sự an toàn cho tất cả thành viên trong đoàn.

3. Trong tình huống thời tiết xấu khiến không thể khởi hành tour, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể qua email và cung cấp các lựa chọn sau:

   - Dời ngày tham gia tour khi thời tiết thuận lợi nếu khách hàng có thể sắp xếp thời gian.

   - Hoàn trả 100% tổng thanh toán nếu các lựa chọn trên không phù hợp với khách hàng.

Chúng tôi luôn đặt sự an toàn và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu và sẵn lòng hỗ trợ và tư vấn trong mọi trường hợp liên quan đến chính sách hủy và thay đổi lịch trình.

Chính sách hoàn hủy:
1. Báo hủy trước 7 ngày của ngày khởi hành, Naturestay sẽ hoàn trả lại giá trị dịch vụ bạn đã thanh toán.  

2. Báo hủy trước 5 ngày của ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu mức phí hủy tour là 50% tổng đã thanh toán. 

3. Báo hủy trước 24h của ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu mức phí hủy tour là 75% tổng đã thanh toán. 

4. Qua mốc thời gian trên, nếu báo hủy, Quý khách sẽ chịu mức phí hủy tour là 100% tổng đã thanh toán

5. Ngày lễ không hoàn

6. Chỉ áp dụng hủy và sửa đổi dịch vụ cho quý khách hàng đã xác nhận thông tin qua email. 

Bán/ sang nhượng lại tour:
Naturestay chấp nhận việc quý khách bán/ sang nhượng lại tour trong trường hợp Quý khách không tham gia dịch vụ theo kế hoạch.

Hủy dịch vụ giữa chừng
Nếu bạn phải dừng tour, bạn sẽ không được hoàn trả hoặc bồi thường chi phí dịch vụ đã thanh toán với bất kỳ lý do nào. Leader dẫn đoàn là người có quyền quyết định để khách dừng tour vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình đi tour nếu nhận thấy khách cần dừng tour để đảm bảo an toàn cho bản thân khách hoặc cho toàn bộ đoàn khách.

Huỷ tour trong trường hợp bất khả kháng
Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng ví dụ như thiên tai, bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh. Naturestay có quyền đơn phương huỷ bỏ dịch vụ đã cam kết. Naturestay sẽ  hoàn trả toàn bộ 100% giá trị tour mà khách hàng đã thanh toán. Naturestay sẽ không chịu trách nhiệm cho các chi phí liên quan (ví dụ như chi phí đi lại, vé máy bay v..v..).

Thiếu niên dưới 14 tuổi tham gia tour phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành. 

Đối với trẻ từ 6-10 tuổi: 80% giá dịch vụ người lớn (chỉ  nhận trẻ em có kinh nghiệm leo núi)
Đối với trẻ trên 11 tuổi:  giá dịch vụ bằng giá người lớn

Các tour do Naturestay thiết kế đều yêu cầu sức khỏe thể lực ở mức độ vừa phải. Tour yêu cầu Quý khách có sự bển bỉ, dẻo dai để thực hiện những cung trek từ 3-5km đường rừng. Để tham gia tour Tam Dao Hidden Gem Discovery, yêu cầu thể lực cơ bản là:

1. Sức khỏe tốt: Du khách cần có trạng thái sức khỏe tốt và không có các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng ảnh hưởng đến khả năng tham gia hoạt động thể chất.

2. Tích cực tập luyện: Do tour bao gồm các hoạt động mạo hiểm như leo núi, lội suối và di chuyển trên địa hình khó khăn, yêu cầu quý khách nên tích cực tập luyện và rèn luyện thể lực 1 tuần trước khi tham gia.

3. Đáp ứng yêu cầu tối thiểu: Du khách nên đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về sức khỏe và thể lực do đoàn thám hiểm quy định để đảm bảo an toàn trong suốt hành trình. Quý khách không có tiền sử về bệnh tim mạch, huyết áp. Quý khách nên cắt móng tay, móng chân khi tham gia tour leo núi. Phụ nữ đang mang thai không được tham gia

Trước khi tham gia tour, du khách nên thông báo cho Naturestay team về bất kỳ điều kiện sức khỏe đặc biệt hoặc yêu cầu riêng nào để được tư vấn và đảm bảo rằng tour này phù hợp với khả năng thể lực và mong muốn của từng người tham gia. Sự sẵn lòng, kiên nhẫn và tinh thần thách thức sẽ giúp Quý khách tận hưởng một trải nghiệm đáng nhớ cùng Quân Chu Naturestay - Tam Dao Hidden Gem Discovery.

Trước khi tham gia tour, xin quý khách vui lòng chuẩn bị các món đồ sau:

• Giấy tờ tùy thân như CMND hoặc hộ chiếu khớp với thông tin đăng ký tour.

• Đồ dùng cá nhân: Bàn chải đánh răng, kem chống nắng.

• Giày và dép: Giày rọ Oxalis (có thể mua tại Oxalis Gear Shop), giày nhựa Native, giày leo núi thoát nước nhanh, giày thể thao, dép tổ ong (Không mang giày leo núi chống nước hoặc giày đế cứng).

• Đồ bơi và phụ kiện: Kính bơi.

• Thực phẩm: Mang theo một số đồ ăn nhẹ giàu năng lượng theo sở thích như kẹo ngọt, kẹo kẹo Snickers, kẹo gừng, sôcôla, viên C sủi, nước điện giải, v.v...

• Quần áo và phụ kiện: Găng tay, tất cao cổ, mũ phớt, túi chống nước cho các thiết bị điện tử, thuốc xịt chống côn trùng.

• Trang phục cho tour: Quần áo sạch cho những tour 2N1D, 2N2D

• Trang phục khi đi suối:

  + Nam: 1 bộ đồ bơi, có thể mặc quần legging mặc bên trong kết hợp quần short dễ vận động mặc bên ngoài.

  + Nữ: Đồ bơi, áo bra, quần legging, bikini, áo khoác dài mỏng mặc bên ngoài.

Chuẩn bị đầy đủ các vật dụng này sẽ giúp quý khách có một trải nghiệm thú vị và an toàn hơn trong suốt hành trình khám phá Tam Dao Hidden Gem Discovery. Hãy sẵn lòng tham gia cùng chúng tôi và tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ trên trên hành trình khám phá Tam Đảo!